윈도우10 캡쳐도구 오류 회색, 흰색, 검은색 해결방법

잘 사용하고 있는 윈도우10 화면캡처 도구가 정상적으로 작동하지 않는 현상을 발견하게 되었다. 정확한 이유는 확인하지 못한 상태이며, PC를 몇번이고 리부팅을 했는데도 원인을 찾지 못했다.

윈도우10 화면캡처도구 흰색만 나오는 오류 원인은?

사진과 같이 윈도우10 화면캡쳐 도구를 이용해서 바탕화면이든 인터넷에서 특정 화면을 캡처하려고 했지만 회색인지 흰색인지 원인모를 화면이 보이는걸 확인할 수 있다.

작업표시줄을 확인해본 결과 평소 못보던 아이콘이 보이는걸 확인할 수 있었다. 4번째 아이콘인데, 정체를 알 수 없는 아이콘이었다.

더블클릭해서 의심되는 아이콘이 나타났었고, nProtect Online Security 라는 프로그램이 실행중인걸 확인할 수 있었다. 이 프로그램은 내가 직접 설치한 기억이 없는데 언제 설치된 것일까?

nProtect Online Security 언제 설치되었나?

제어판 -> 모든 제어판 항목 -> 프로그램 및 기능에서 확인해본결과 2019년 8월29일에 설치된것 같다. 아마도 여러개의 프로그램이 동시에 설치된걸로 봐서는 큰 문제되는 프로그램은 아니었다.

일단 프로그램 삭제를 조금 더 지켜보기로 하고, 사용자 정보 보호 -> 화면캡처방지가 현재 ON 설정되어 있는데, OFF로 변경해주도록 한다. 사용자 PC의 화면이 유출되는 것을 방지해주는 좋은 기능이긴 하다. 보안을 위해서는 권장한다.

세부적인 로그를 분석해봤는데, 스니핑툴에 대해서 감지를 해서 차단하거나 화면캡처방지를 통해서 사용자의 화면을 안전하게 보호해주는 기능을 가지고 있어 상당히 유용한 보안툴인것은 맞는것 같다.

삭제할 필요는 없을것 같고, 당분간 윈도우10에 문제가 생기는지 안전한지 지켜보도록 할 것이다.

Updated: 2019년 11월 29일 — 11:52 오전

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